ПОСТРОЕНИЕ ИНДЕКСОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ
Аннотация
Статья посвящена вопросам построения индексов потребительской лояльности как фактора формирования эффективной маркетинговой стратегии продвижения продукции предприятиями, функционирующими в условиях высокой конкуренции.
Об авторе
Д. В. Лисафьева
Московский государственный университет инженерной экологии
Россия
Ассистент
Россия
Ассистент
Список литературы
1. Розенспен А. Исповедь одержимого эффективностью. М. : Ин-Октаво, 2005. – 368 с.
2. Harvard Business Review, «Do Rewards Really Create Loyalty?» May-June 1995. – http://hbr. org/1995/05/do-rewards-really-create-loyalty/ ar/1
3. Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 5. – 83 с.
Рецензия
Для цитирования:
Лисафьева Д.В. ПОСТРОЕНИЕ ИНДЕКСОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ. МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2013;4(2(14)):38-39.
For citation:
Lisafyeva D.V. CONSTRUCTION INDEX OF CONSUMER LOYALTY. MIR (Modernization. Innovation. Research). 2013;4(2(14)):38-39. (In Russ.)
Просмотров: 378
Послать статью по эл. почте 