mirМИР (Модернизация. Инновации. Развитие)MIR (Modernization. Innovation. Research)2079-46652411-796XSchool of Public Administrationmir-175Research ArticleМОДЕРНИЗАЦИЯMODERNIZATIONПОСТРОЕНИЕ ИНДЕКСОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИCONSTRUCTION INDEX OF CONSUMER LOYALTYЛисафьеваД. В.LisafyevaD. V.

Ассистент

Assistant Lecturer

darialisafieva@mail.ruМосковский государственный университет инженерной экологииРоссияMoscow State Engineering Ecology UniversityRussian Federation20131309201542(14)3839Copyright © Лисафьева Д.В., 20152015Лисафьева Д.В.Lisafyeva D.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.mir-nayka.com/jour/article/view/175

Статья посвящена вопросам построения индексов потребительской лояльности как фактора формирования эффективной маркетинговой стратегии продвижения продукции предприятиями, функционирующими в условиях высокой конкуренции.

The paper is devoted to questions of creation indexes of consumer loyalty as factor of formation effective marketing strategy of advance of production by the enterprises functioning in the conditions of the high competition.

потребительская удовлетворенностьпотребительская лояльностьиндексы потребительской лояльностипотребительская ценностьconsumer satisfactionconsumer loyaltyindexes of consumer loyaltyconsumer valueReferencesРозенспен А. Исповедь одержимого эффективностью. М. : Ин-Октаво, 2005. – 368 с.Розенспен А. Исповедь одержимого эффективностью. М. : Ин-Октаво, 2005. – 368 с.Harvard Business Review, «Do Rewards Really Create Loyalty?» May-June 1995. – http://hbr. org/1995/05/do-rewards-really-create-loyalty/ ar/1Harvard Business Review, «Do Rewards Really Create Loyalty?» May-June 1995. – http://hbr. org/1995/05/do-rewards-really-create-loyalty/ ar/1Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 5. – 83 с.Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 5. – 83 с.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.