Ценностные установки представителей разных поколений в процессе принятия решений о выборе вуза и образовательной программы

Цель. Предложить методический подход к моделированию поведения представителей поколений Y и Z при принятии решений о выборе вуза и образовательной программы на основе различий в их ценностных установках.

Методы. Теоретико-методической основой изучения ценностных установок потенциальных и фактических студентов вузов является теория поколений. Выводы исследования основаны на методах анализа вторичных, а также первичных данных онлайн-опроса студентов, относящихся к поколениям Y и Z, на репрезентативных выборках объемами 380 (Y) и 788 (Z) наблюдений в 20-ти крупных вузах России, методах анализа статистически значимых различий в ценностных установках двух поколений посредством метода Т-критерия для независимых выборок.

Результаты работы. Авторами предложен методический подход к моделированию поведения представителей поколений Y и Z в процессе принятия решений о выборе вуза и образовательной программы. По результатам кабинетного и полевого (эмпирического) исследований на каждом этапе процесса принятия решений выявлены различия в ценностных установках студентов поколений Y и Z, определяющие их поведение: из 65-ти переменных по 19-ти выявлены статистически значимые различия. Описаны модели поведения студентов двух поколений на каждом этапе процесса принятия решений, которые легли в основу деления обучающихся на целевые группы. Предложены направления по дифференциации маркетинговых интеракций с целевыми группами представителей двух поколений в процессе образовательного взаимодействия при принятии ими решений.

Выводы. Различия в ценностных установках представителей поколений Y и Z обусловливают различия в поведенческих паттернах на каждом этапе процесса принятия решений. Понимание этих различий позволяет моделировать поведение двух целевых сегментов, дифференцировать подходы к взаимодействию с ними на этапах процесса принятия решений при выборе вуза и образовательной программы, а также повышать эффективность образовательного взаимодействия в период обучения.

1. Белеева И.Д., Заглодина Т.А., Панкратова Л.Э., Титова Н.Б. Востребованность высшего образования в оценках современных студентов // Педагогическое образование в России. 2022. № 1. С. 37–42. EDN: https://elibrary.ru/ahysju. https://doi.org/10.26170/2079-8717_2022_01_04

2. Ермолова Т.В., Литвинов А.В., Савицкая Н.В., Логвинова О.К. Приоритеты психолого-педагогической работы с поколением Z (зарубежный опыт) // Современная зарубежная психология. 2020. Т. 9. №. 4. С. 89–102. EDN: https://elibrary.ru/euzvqq. https://doi.org/10.17759/jmfp.2020090408

3. Strauss W., Howe N. The Fourth Turning: What the Cycles of History Tell Us about America's Next Rendezvous with Destiny. New York: Broadway Books. 1997. 400 p. URL: https://books.google.ru/books?id=rKViPgAACAAJ&redir_esc=y (дата обращения 07.07.2023)

4. Kolnhofer-Derecskei A., Reicher R.Z., Szeghegyi A. The X and Y generations’ characteristics comparison // Acta Polytechnica Hungarica. 2017. Vol. 14. Iss. 8. P. 107–125. https://doi.org/10.12700/APH.14.8.2017.8.6

5. Фомина А.П., Тимохина Т.В. Тенденции изменения системы ценностей молодого поколения в современных условиях // Вестник государственного гуманитарно-технологического университета. 2021. № 2. С. 59–63. EDN: https://elibrary.ru/daryoy

6. Zinkina Yu., Ustyuzhanin V., Shulgin S. Social Macroevolution and Changes in the Human Value Systems. How has Modernization Affected Human Values? // Social Evolution and History. 2022. Vol. 21 Iss. 2. Р. 91–105. https://doi.org/10.30884/seh/2022.02.06

7. Шевченко Д.А. Исследование потребительского поведения крупных сегментов рынка в России: поколенческий подход // Практический маркетинг. 2013. № 4(194). С. 4–13. EDN: https://www.elibrary.ru/pxjpjd

8. Богданов С.И., Султанов К.В., Воскресенский А.А. Постматериальные ценности и жизненные ориентации поколения Z: цифровая молодежь в образовательной системе современной России // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. 2018. № 187. С. 24–30. EDN: https://elibrary.ru/ypnbfj

9. Спасенников В.В. Социодизайн преемственности поколений: теоретико-экспериментальный подход // Эргодизайн. 2021. № 1(11). С. 15–26. EDN: https://elibrary.ru/txizyi. https://doi.org/10.30987/2658-4026-2021-1-15-26

10. Морозова И.А., Шевченко С.А., Кузьмина Е.В. Абитуриент вуза как представитель поколения Z: личностные качества и ценностные ориентиры // Вопросы журналистики, педагогики, языкознания. 2023. Т. 42. № 1. С. 90–104. EDN: https://www.elibrary.ru/cgeiqd. https://doi.org/10.52575/2712-7451-2023-42-1-90-104

11. Бастракова Н.С., Мухлынина О.В., Шаров А.А. Представления цифрового поколения о главных ценностях жизни // Профессиональное образование и рынок труда. 2020. № 3. С. 41–48. EDN: https://www.elibrary.ru/ajdpik. https://doi.org/10.24411/2307-4264-2020-10306

12. Сунцова Я.С., Мешков И.Ю. Феномены выбора и принятия решения в психологической науке // Вестник Удмуртского университета. Серия Философия. Психология. Педагогика. 2022. Т. 32. № 4. С. 395–404. EDN: https://www.elibrary.ru/lzhpqn. https://doi.org/10.35634/2412-9550-2022-32-4-395-404

13. Сульдикова И.В. Новая парадигма образования в контексте взаимоотношений поколения обучающихся «Z» и «АЛЬФА» и поколения обучающихся «X» и «Y» // Образовательные ресурсы и технологии. 2022. № 2(39). С. 23–26. EDN: https://elibrary.ru/bbhesr. https://doi.org/10.21777/2500-2112-2022-2-23-26

14. Morelli M., Casagrande M., Forte G. Decision Making: A Theoretical Review // Integrative Psychological and Behavioral Science. 2022. Vol. 56. Р. 609–629. https://doi.org/10.1007/s12124-021-09669-x

15. Manolică A., Gu ță A-S., Roman T., Dragăn L.M. Is Consumer Overchoice a Reason for Decision Paralysis? // Sustainability. 2021. Vol. 13 Iss. 11. Р. 5920. https://doi.org/10.3390/su13115920

16. Santos S., Gonçalves H.M. The consumer decision journey: A literature review of the foundational models and theories and a future perspective // Technological Forecasting and Social Change. 2021. Vol. 173. Р. 121117. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121117

17. Espinoza O., Gonz ález L.E., Sandoval L., Loyola J., McGinn N., Castillo D. Investigating the major factors that contribute to satisfaction with university formation in Psychology and Teaching in Chile // Journal of Marketing for Higher Education. 2022. Vol. 32. Iss. 1. Р. 37–53. https://doi.org/10.1080/08841241.2020.1807447

18. Hew K.F., Hu X., Qiao C., Tang Y. What predicts student satisfaction with MOOCs: A gradient boosting trees supervised machine learning and sentiment analysis approach // Computers and Education. 2020. Vol. 145. P. 103724. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2019.103724

19. Muilenburg L.Y., Berge Z.L. Student barriers to online learning: A factor analytic study // Distance education. 2005. Vol. 26. Iss. 1. Р. 29–48. https://doi.org/10.1080/01587910500081269

20. Ряжкин А.О. Удовлетворенность образовательной деятельностью и совладающее поведение студентов вуза // Психологические исследования. 2023. Т. 16. № 87. EDN: https://www.elibrary.ru/daivmt. https://doi.org/10.54359/ps.v16i87.1349

21. Дворяшина М.М., Артемова Е.В. Удовлетворенность онлайн-обучением: теоретические подходы и эмпирические измерения // Управленец. 2019. Т. 10. № 6. С. 42–53. EDN: https://www.elibrary.ru/rmrrxn. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2019-10-6-4

22. Крушельницкая О.И., Третьякова А.Н., Полевая М.В. Мотивационные приоритеты выпускников бакалавриата // Перспективы науки и образования. 2022. №. 3(57). С. 90–107. EDN: https://www.elibrary.ru/qabjmi. https://doi.org/10.32744/pse.2022.3.6

23. Wong W.H., Chapman E. Student satisfaction and interaction in higher education // High Education. 2023. Vol. 85. Р. 957–978. https://doi.org/10.1007/s10734-022-00874-0

24. Kanwar A., Sanjeeva M. Student satisfaction survey: a key for quality improvement in the higher education institution // Journal of Innovation and Entrepreneurship. 2022. Vol. 11. Р. 27. https://doi.org/10.1186/s13731-022-00196-6

25. Alves H., Raposo M. Conceptual model of student satisfaction in higher education // Total Quality Management and Business Excellence. 2007. Vol. 18. Iss. 5. Р. 571–588. https://doi.org/10.1080/14783360601074315

26. Olmos-Gómez M.D.C., Luque-Suárez M., Ferrara C., Cuevas-Rinc ón J.M. Quality in Higher Education and Satisfaction among Professors and Students // European Journal of Investigation in Health Psychology and Education. 2021. Vol. 11. Iss. 1. Р. 219–229. https://doi.org/10.3390/ejihpe11010017

27. Al-Sheeb B., Hamouda A.M., Abdella G.M. Investigating determinants of student satisfaction in the first year of college in a public university in the state of Qatar // Education Research International. 2018. Vol. 2018. https://doi.org/10.1155/2018/7194106

28. Казанцева Г.Г., Ефремкова Т.И., Иванова Е.В., Затепякин О.А. Портрет абитуриента вуза в контексте развития кадрового потенциала региона // Региональные проблемы преобразования экономики. 2023. № 3(149). С. 23–34. EDN: https://www.elibrary.ru/burwhc. https://doi.org/10.26726/1812-7096-2023-3-23-34

29. Радаев В.В. Раскол поколения миллениалов: историческое и эмпирическое обоснование (Первая часть) // Социологический журнал. 2020. Т. 26. № 3. С. 30–63. EDN: https://elibrary.ru/pcggmh. https://doi.org/10.19181/socjour.2020.26.3.7395