mirМИР (Модернизация. Инновации. Развитие)MIR (Modernization. Innovation. Research)2079-46652411-796XSchool of Public Administration10.18184/2079-4665.2023.14.4.636-653mir-1589Research ArticleИННОВАЦИИINNOVATIONЦенностные установки представителей разных поколений в процессе принятия решений о выборе вуза и образовательной программыValue systems of representatives of different generations in the process of decision-making on choosing a university and educational programhttps://orcid.org/0000-0001-9954-4259ПоповаО. И.PopovaO. I.

Попова Ольга Ивановна, кандидат социологических наук, доцент; доцент кафедры маркетинга и международного менеджмента;  доцент кафедры управление персоналом и социологии

Researcher ID: AAF-9753-2019

Scopus ID: 737653

Екатеринбург

Olga I. Popova, Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor of the Department of Marketing and International Management; Associate Professor of the Department of Human Resources and Sociology

Researcher ID: AAF-9753-2019

Scopus ID: 737653

Yekaterinburg

o.popova63@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-7322-8063ТимохинаГ. С.TimokhinaG. S.

Тимохина  Галина  Сергеевна,  кандидат экономических наук, доцент; доцент кафедры маркетинга

Researcher ID: M-4416-2016

Scopus Author ID: 57221204007

Москва

Galina S.  Timokhina,  Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Marketing Department, Plekhanov Russian University of Economics

Researcher ID: M-4416-2016

Scopus ID: 57221204007

Moscow

Timohina.GS@rea.ruhttps://orcid.org/0000-0003-1316-2634ИзаковаН. Б.IzakovaN. B.

Изакова Наталья Борисовна, кандидат экономических наук, доцент; доцент кафедры маркетинга и международного менеджмента

Researcher ID: AAQ-6542-2021

Scopus ID: 57218249624

Екатеринбург

Natalya B. Izakova, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Marketing and International Management

Researcher ID: AAQ-6542-2021

Scopus ID: 57218249624

Yekaterinburg

izakovan@gmail.comУральский государственный экономический университетРоссияUral State Economic UniversityRussian FederationРоссийский экономический университет имени Г. В. ПлехановаРоссияPlekhanov Russian University of EconomicsRussian Federation202320122023144636653Copyright © Попова О.И., Тимохина Г.С., Изакова Н.Б., 20232023Попова О.И., Тимохина Г.С., Изакова Н.Б.Popova O.I., Timokhina G.S., Izakova N.B.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.mir-nayka.com/jour/article/view/1589Цель

Цель. Предложить методический подход к моделированию поведения представителей поколений Y и Z при принятии решений о выборе вуза и образовательной программы на основе различий в их ценностных установках.

Методы

Методы. Теоретико-методической основой изучения ценностных установок потенциальных и фактических студентов вузов является теория поколений. Выводы исследования основаны на методах анализа вторичных, а также первичных данных онлайн-опроса студентов, относящихся к поколениям Y и Z, на репрезентативных выборках объемами 380 (Y) и 788 (Z) наблюдений в 20-ти крупных вузах России, методах анализа статистически значимых различий в ценностных установках двух поколений посредством метода Т-критерия для независимых выборок.

Результаты работы

Результаты работы. Авторами предложен методический подход к моделированию поведения представителей поколений Y и Z в процессе принятия решений о выборе вуза и образовательной программы. По результатам кабинетного и полевого (эмпирического) исследований на каждом этапе процесса принятия решений выявлены различия в ценностных установках студентов поколений Y и Z, определяющие их поведение: из 65-ти переменных по 19-ти выявлены статистически значимые различия. Описаны модели поведения студентов двух поколений на каждом этапе процесса принятия решений, которые легли в основу деления обучающихся на целевые группы. Предложены направления по дифференциации маркетинговых интеракций с целевыми группами представителей двух поколений в процессе образовательного взаимодействия при принятии ими решений.

Выводы

Выводы. Различия в ценностных установках представителей поколений Y и Z обусловливают различия в поведенческих паттернах на каждом этапе процесса принятия решений. Понимание этих различий позволяет моделировать поведение двух целевых сегментов, дифференцировать подходы к взаимодействию с ними на этапах процесса принятия решений при выборе вуза и образовательной программы, а также повышать эффективность образовательного взаимодействия в период обучения.

Purpose

Purpose: is to propose the methodological approach to modeling the behavior of the representatives of generations Y and Z in the process of making decisions about choosing a university and educational program based on differences in their value systems.

Methods

Methods: the theoretical and methodological basis for studying the value systems of potential and actual university students is the theory of generations. The findings of the study are based on the methods of analysis of secondary and primary data collected through an online survey of students belonging to generations Y and Z on representative samples of 380 (Y) and 788 (Z) observations in 20 large universities in Russia, as well as the methods of analysis of statistically significant differences in value systems of two generations using T-test for independent samples.

Results

Results: the authors proposed the methodological approach to modeling the behavior of consumers of generations Y and Z in the process of making decisions on choosing a university and educational program. Based on the results of desk and field (empirical) research, at each stage of the decision-making process on selecting an educational institution and program, differences were identified in the value systems of students of generations Y and Z, which determine their behavior: statistically significant differences were identified in 19 out of 65 variables. The study provides description of the behavior patterns of students of the two generations at each stage of the decision-making process which formed the basis for dividing students into target groups. The guidelines for differentiating marketing interactions with target groups of representatives of two generations in the process of educational interactions while making decisions are proposed.

Conclusions and Relevance: differences in the value systems of representatives of generations Y and Z cause differences in behavioral patterns at each stage of the decision-making process. Understanding these differences enables us to model the behavior of the two target groups, differentiate marketing approaches to interaction with them at the stages of the decision-making process while choosing a university and educational program as well as increase the effectiveness of educational interactions in the process of education.

поколения Y и Zмодели поведенияпаттерныценностные установкиобразовательные программыпроцесс принятия решенийgenerations Y and Zbehavioral modelspatternsvalue systemseducational programdecision-making processReferencesБелеева И.Д., Заглодина Т.А., Панкратова Л.Э., Титова Н.Б. Востребованность высшего образования в оценках современных студентов // Педагогическое образование в России. 2022. № 1. С. 37–42. EDN: https://elibrary.ru/ahysju. https://doi.org/10.26170/2079-8717_2022_01_04Beleeva I.D., Zaglodina Т.A., Pankratova L.E., Titova N.B. The Demand for higher education in the assessments of today’s students. Pedagogical Education in Russia. 2022; (1):37–42. EDN: https://elibrary.ru/ahysju. https://doi.org/10.26170/2079-8717_2022_01_04 (In Russ.)Ермолова Т.В., Литвинов А.В., Савицкая Н.В., Логвинова О.К. Приоритеты психолого-педагогической работы с поколением Z (зарубежный опыт) // Современная зарубежная психология. 2020. Т. 9. №. 4. С. 89–102. EDN: https://elibrary.ru/euzvqq. https://doi.org/10.17759/jmfp.2020090408Ermolova T.V., Litvinov A.V., Savitskaya N.V., Logvinova O.K. Priorities of psychological and educational work with generation Z (foreign experience). Journal of Modern Foreign Psychology. 2020; 9(4):89–102. EDN: https://elibrary.ru/euzvqq. https://doi.org/10.17759/jmfp.2020090408 (In Russ.)Strauss W., Howe N. The Fourth Turning: What the Cycles of History Tell Us about America's Next Rendezvous with Destiny. New York: Broadway Books. 1997. 400 p. URL: https://books.google.ru/books?id=rKViPgAACAAJ&redir_esc=y (дата обращения 07.07.2023)Strauss W., Howe N. The Fourth Turning: What the Cycles of History Tell Us about America's Next Rendezvous with Destiny. New York: Broadway Books. 1997. 400 p. URL: https://books.google.ru/books?id=rKViPgAACAAJ&redir_esc=y (accessed 07.07.2023) (In Eng.)Kolnhofer-Derecskei A., Reicher R.Z., Szeghegyi A. The X and Y generations’ characteristics comparison // Acta Polytechnica Hungarica. 2017. Vol. 14. Iss. 8. P. 107–125. https://doi.org/10.12700/APH.14.8.2017.8.6Kolnhofer-Derecskei A., Reicher R.Z., Szeghegyi A. The X and Y generations’ characteristics comparison. Acta Polytechnica Hungarica . 2017; 14(8):107–125. https://doi.org/10.12700/APH.14.8.2017.8.6 (In Eng.)Фомина А.П., Тимохина Т.В. Тенденции изменения системы ценностей молодого поколения в современных условиях // Вестник государственного гуманитарно-технологического университета. 2021. № 2. С. 59–63. EDN: https://elibrary.ru/daryoyFomina A.P., Timokhina T.V. Trends in changing the value system of the young generation in modern conditions. Vestnik of State University of Humanities and Technology. 2021; (2):59–63. EDN: https://elibrary.ru/daryoy (In Russ.)Zinkina Yu., Ustyuzhanin V., Shulgin S. Social Macroevolution and Changes in the Human Value Systems. How has Modernization Affected Human Values? // Social Evolution and History. 2022. Vol. 21 Iss. 2. Р. 91–105. https://doi.org/10.30884/seh/2022.02.06Zinkina Yu., Ustyuzhanin V., Shulgin S. Social Macroevolution and Changes in the Human Value Systems. How has Modernization Affected Human Values? Social Evolution and History. 2022; 21(2):91–105. https://doi.org/10.30884/seh/2022.02.06 (In Eng.)Шевченко Д.А. Исследование потребительского поведения крупных сегментов рынка в России: поколенческий подход // Практический маркетинг. 2013. № 4(194). С. 4–13. EDN: https://www.elibrary.ru/pxjpjdShevchenko D.A. The study of consumer behavior of large segments of the market in Russia: generational approach. Practical marketing . 2014; (4(194)):4–13 EDN: https://www.elibrary.ru/pxjpjd (In Russ.)Богданов С.И., Султанов К.В., Воскресенский А.А. Постматериальные ценности и жизненные ориентации поколения Z: цифровая молодежь в образовательной системе современной России // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. 2018. № 187. С. 24–30. EDN: https://elibrary.ru/ypnbfjBogdanov S.I., Sultanov K.V., Voscresensky A.A. Рostmaterial values and orientations of generation Z: digital natives and the education system of modern Russia. Izvestia: Herzen University Journal of Humanities & Sciences. 2018; (187):24–30. EDN: https://www.elibrary.ru/ypnbfj (In Russ.)Спасенников В.В. Социодизайн преемственности поколений: теоретико-экспериментальный подход // Эргодизайн. 2021. № 1(11). С. 15–26. EDN: https://elibrary.ru/txizyi. https://doi.org/10.30987/2658-4026-2021-1-15-26Spasennikov V.V. Sociodesign of the generation continuity: theoretical and experimental approach. Ergodesign . 2021; (1(11)):15–26. EDN: https://elibrary.ru/txizyi. https://doi.org/10.30987/2658-4026-2021-1-15-26 (In Russ.)Морозова И.А., Шевченко С.А., Кузьмина Е.В. Абитуриент вуза как представитель поколения Z: личностные качества и ценностные ориентиры // Вопросы журналистики, педагогики, языкознания. 2023. Т. 42. № 1. С. 90–104. EDN: https://www.elibrary.ru/cgeiqd. https://doi.org/10.52575/2712-7451-2023-42-1-90-104Morozova I.A., Shevchenko S.A., Kuzmina C.V. University entrant as a representative of generation Z: personal qualities and value orientations. Issues in Journalism, Education, Linguistics . 2023; 42(1):90–104. EDN: https://www.elibrary.ru/cgeiqd. https://doi.org/10.52575/2712-7451-2023-42-1-90-104 (In Russ.)Бастракова Н.С., Мухлынина О.В., Шаров А.А. Представления цифрового поколения о главных ценностях жизни // Профессиональное образование и рынок труда. 2020. № 3. С. 41–48. EDN: https://www.elibrary.ru/ajdpik. https://doi.org/10.24411/2307-4264-2020-10306Bastrakova N.S., Mukhlynina O.V., Sharov A.A. Representation of the digital generation about the main values of life. Vocational education and labour market. 2020; (3):41–48. EDN: https://www.elibrary.ru/ajdpik. https://doi.org/10.24411/2307-4264-2020-10306, (In Russ)Сунцова Я.С., Мешков И.Ю. Феномены выбора и принятия решения в психологической науке // Вестник Удмуртского университета. Серия Философия. Психология. Педагогика. 2022. Т. 32. № 4. С. 395–404. EDN: https://www.elibrary.ru/lzhpqn. https://doi.org/10.35634/2412-9550-2022-32-4-395-404Suntsova Ya.S., Meshkov I.Yu. The phenomena of choice and decision-making in psychological science. Bulletin of Udmurt University. Series Philosophy. Psychology. Pedagogy. 2022; 32(4)4:395–404. EDN: https://www.elibrary.ru/lzhpqn. https://doi.org/10.35634/2412-9550-2022-32-4-395-404 (In Russ.)Сульдикова И.В. Новая парадигма образования в контексте взаимоотношений поколения обучающихся «Z» и «АЛЬФА» и поколения обучающихся «X» и «Y» // Образовательные ресурсы и технологии. 2022. № 2(39). С. 23–26. EDN: https://elibrary.ru/bbhesr. https://doi.org/10.21777/2500-2112-2022-2-23-26Suldikova I.V. A new paradigm of education in the context of the interaction of the generation of trainees – Z and ALPHA and the generation of trainers – X and Y. Educational Resources and Technologies. 2022; (2(39)):23–26. EDN: https://elibrary.ru/bbhesr. https://doi.org/10.21777/2500-2112-2022-2-23-26 (In Russ.)Morelli M., Casagrande M., Forte G. Decision Making: A Theoretical Review // Integrative Psychological and Behavioral Science. 2022. Vol. 56. Р. 609–629. https://doi.org/10.1007/s12124-021-09669-xMorelli M., Casagrande M., Forte G. Decision Making: A Theoretical Review. Integrative Psychological and Behavioral Science . 2022; 56:609–629 https://doi.org/10.1007/s12124-021-09669-x (In Eng.)Manolică A., Gu ță A-S., Roman T., Dragăn L.M. Is Consumer Overchoice a Reason for Decision Paralysis? // Sustainability. 2021. Vol. 13 Iss. 11. Р. 5920. https://doi.org/10.3390/su13115920Manolic ă A., Gu ță A-S., Roman T., Dragăn L.M. Is Consumer Overchoice a Reason for Decision Paralysis? Sustainability. 2021; 13:5920. https://doi.org/10.3390/su13115920 (In Eng.)Santos S., Gonçalves H.M. The consumer decision journey: A literature review of the foundational models and theories and a future perspective // Technological Forecasting and Social Change. 2021. Vol. 173. Р. 121117. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121117Santos S., Gon çalves H.M. The consumer decision journey: A literature review of the foundational models and theories and a future perspective. Technological Forecasting and Social Change. 2021; 173:121117. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121117 (In Eng.)Espinoza O., Gonz ález L.E., Sandoval L., Loyola J., McGinn N., Castillo D. Investigating the major factors that contribute to satisfaction with university formation in Psychology and Teaching in Chile // Journal of Marketing for Higher Education. 2022. Vol. 32. Iss. 1. Р. 37–53. https://doi.org/10.1080/08841241.2020.1807447Espinoza O., González L.E., Sandoval L., Loyola J., McGinn N., Castillo D. Investigating the major factors that contribute to satisfaction with university formation in Psychology and Teaching in Chile. Journal of Marketing for Higher Education. 2022; 32(1):37–53. https://doi.org/10.1080/08841241.2020.1807447 (In Eng.).Hew K.F., Hu X., Qiao C., Tang Y. What predicts student satisfaction with MOOCs: A gradient boosting trees supervised machine learning and sentiment analysis approach // Computers and Education. 2020. Vol. 145. P. 103724. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2019.103724Hew K.F., Hu X., Qiao C., Tang Y. What predicts student satisfaction with MOOCs: A gradient boosting trees supervised machine learning and sentiment analysis approach. Computers and Education. 2020; 145:103724. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2019.103724 (In Eng.)Muilenburg L.Y., Berge Z.L. Student barriers to online learning: A factor analytic study // Distance education. 2005. Vol. 26. Iss. 1. Р. 29–48. https://doi.org/10.1080/01587910500081269Muilenburg L.Y., Berge Z.L. Student barriers to online learning: A factor analytic study. Distance education. 2005; 26(1):29–48. https://doi.org/10.1080/01587910500081269 (In Eng.)Ряжкин А.О. Удовлетворенность образовательной деятельностью и совладающее поведение студентов вуза // Психологические исследования. 2023. Т. 16. № 87. EDN: https://www.elibrary.ru/daivmt. https://doi.org/10.54359/ps.v16i87.1349Ryazhkin A.O. Learning satisfaction and coping strategies of university students. Psychological Studies. 2023; 16(87):3. EDN: https://www.elibrary.ru/daivmt. https://doi.org/10.54359/ps.v16i87.1349 (In Russ.)Дворяшина М.М., Артемова Е.В. Удовлетворенность онлайн-обучением: теоретические подходы и эмпирические измерения // Управленец. 2019. Т. 10. № 6. С. 42–53. EDN: https://www.elibrary.ru/rmrrxn. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2019-10-6-4Dvoryashina M.M., Artyomova E.V. Satisfaction with e-learning: theoretical approaches and empirical measurements. The Manager. 2019; 10(6):42–53. EDN: https://www.elibrary.ru/rmrrxn. https://doi.org/10.29141/2218-5003-2019-10-6-4 (In Russ.)Крушельницкая О.И., Третьякова А.Н., Полевая М.В. Мотивационные приоритеты выпускников бакалавриата // Перспективы науки и образования. 2022. №. 3(57). С. 90–107. EDN: https://www.elibrary.ru/qabjmi. https://doi.org/10.32744/pse.2022.3.6Krushelnitskaya O.I., Tretyakova A.N., Polevaya M.V. Motivational priorities of bachelor degree course graduates. Perspectives of Science and Education. 2022; (3(57)):90–107. EDN: https://www.elibrary.ru/qabjmi. https://doi.org/10.32744/pse.2022.3.6 (In Russ.)Wong W.H., Chapman E. Student satisfaction and interaction in higher education // High Education. 2023. Vol. 85. Р. 957–978. https://doi.org/10.1007/s10734-022-00874-0Wong W.H., Chapman E. Student satisfaction and interaction in higher education. High Education. 2023; 85:957–978. https://doi.org/10.1007/s10734-022-00874-0 (In Eng.)Kanwar A., Sanjeeva M. Student satisfaction survey: a key for quality improvement in the higher education institution // Journal of Innovation and Entrepreneurship. 2022. Vol. 11. Р. 27. https://doi.org/10.1186/s13731-022-00196-6Kanwar A., Sanjeeva M. Student satisfaction survey: a key for quality improvement in the higher educational institution. Journal of Innovation and Entrepreneurship. 2022; 11:27. https://doi.org/10.1186/s13731-022-00196-6 (In Eng.)Alves H., Raposo M. Conceptual model of student satisfaction in higher education // Total Quality Management and Business Excellence. 2007. Vol. 18. Iss. 5. Р. 571–588. https://doi.org/10.1080/14783360601074315Alves H., Raposo M. Conceptual model of student satisfaction in higher education. Total Quality Management and Business Excellence. 2007; 18(5):571–588. https://doi.org/10.1080/14783360601074315 (In Eng.)Olmos-Gómez M.D.C., Luque-Suárez M., Ferrara C., Cuevas-Rinc ón J.M. Quality in Higher Education and Satisfaction among Professors and Students // European Journal of Investigation in Health Psychology and Education. 2021. Vol. 11. Iss. 1. Р. 219–229. https://doi.org/10.3390/ejihpe11010017Olmos-G ómez M.D.C., Luque-Suárez M., Ferrara C., Cuevas-Rinc ón J.M. Quality in Higher Education and Satisfaction among Professors and Students. European Journal of Investigation in Health Psychology and Education. 2021; 11(1):219–229. https://doi.org/10.3390/ejihpe11010017 (In Eng.)Al-Sheeb B., Hamouda A.M., Abdella G.M. Investigating determinants of student satisfaction in the first year of college in a public university in the state of Qatar // Education Research International. 2018. Vol. 2018. https://doi.org/10.1155/2018/7194106Al-Sheeb B., Hamouda A.M., Abdella G.M. Investigating determinants of student satisfaction in the first year of college in a public university in the state of Qatar. Education Research International . 2018; 2018:7194106. https://doi.org/10.1155/2018/7194106 (In Eng.)Казанцева Г.Г., Ефремкова Т.И., Иванова Е.В., Затепякин О.А. Портрет абитуриента вуза в контексте развития кадрового потенциала региона // Региональные проблемы преобразования экономики. 2023. № 3(149). С. 23–34. EDN: https://www.elibrary.ru/burwhc. https://doi.org/10.26726/1812-7096-2023-3-23-34Kazantseva G.G., Efremkova T.I., Ivanova E.V., Zatepyakin O.A. Portrait of an applicant the university in the context of the development of the personnel potential of the region. Regional Problems of Transforming The Economy . 2023; (3(149)):23–34 EDN: https://www.elibrary.ru/burwhc. https://doi.org/10.26726/1812-7096-2023-3-23-34. (In Russ.)Радаев В.В. Раскол поколения миллениалов: историческое и эмпирическое обоснование (Первая часть) // Социологический журнал. 2020. Т. 26. № 3. С. 30–63. EDN: https://elibrary.ru/pcggmh. https://doi.org/10.19181/socjour.2020.26.3.7395Radaev V.V. The divide among the millennial generation: historical and empirical justifications (Part one). Sociological journal. 2020; 26(3):30–63. EDN: https://elibrary.ru/pcggmh. https://doi.org/0.19181/socjour.2020.26.3.7395 (In Russ.)

The authors declare that there are no conflicts of interest present.