заведующий лабораторией организационно-экономических проблем управления научно-техническим развитием, доктор экономических наук, профессор
Scopus ID: 25655112100
Institute of economic forecasting of the Russian Academy of Sciences, Doctor of Economic Sciences, Professor
Scopus ID: 25655112100
профессор Департамента Менеджмент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; главный научный сотрудник, Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН, доктор экономических наук,
Professor of the Department of Management, Finance University under the Government of the Russian Federation; Chief researcher, Institute of economic forecasting of the Russian Academy of Sciences, Doctor of Economic Sciences
Председатель Совета директоров, Фонд «Инвестиции в национальную экономику», кандидат экономических наук
Chairman of Board of Directors, National economy investment fund, Candidate of Economic Sciences
Цель: Цель статьи состоит в изложении подхода к управлению развитием процессов обеспечения коммунальными услугами, основанного на поиске разрешения конфликтных ситуаций, сложившихся при переходе от планово-директивного управления к методам управления развитием на рыночной основе . Методология проведения работы: Методология проведения исследования базируется на системном анализе полного жизненного цикла функционирования процессов, прогнозировании развития сложных систем, математическом моделировании процессов обеспечения услуг. Результаты работы: Результаты работы концентрируются в изложении системно-функционального подхода к управлению развитием процессов обеспечения коммунальными услугами, способному разрешить конфликтные ситуации в данной сфере. Выводы: Традиционный подход к управлению на основе устранения «узких мест» и аварийных ситуаций, преобладавший в рамках планово-директивной системы при его трансформации в условиях рыночных отношений привел к накоплению конфликтных ситуаций и неразрешимых проблем. Предлагаемый системно-функциональный подход, основанный на прогнозировании полного жизненного цикла модернизируемых процессов и систем обеспечения услугами, позволяет согласованно учитывать затраты на модернизацию, себестоимость и качество оказанных услуг.
Purpose: the purpose of the article consists in statement of management approach to development of utilities supply processes based on conflict situations decision – making search. It had appeared in the period of the transition from the planned and directive management to market development. Methods: the research methodology is based on the system analysis of full life cycle processes functioning, forecasting of complex systems development, mathematical modeling of processes of services supply and innovative and investment projects modeling as well as development of supplying services processes. Results: the results of the work are concentrated in the presentation of systemic-functional approach to managing the development of processes of municipal services, able to resolve conflict situations in this sphere. Conclusions and Relevance: the traditional management approach on the basis of elimination of "bottlenecks" and emergencies prevailing within planned and directive system at its transformation in the market conditions has led to accumulation of conflict situations and unsolvable problems. The offered systemic-functional approach based on forecasting of full life cycle of the modernized processes and the services providing systems allows to consider costs of modernization, prime cost and quality of the rendered services.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.