mirМИР (Модернизация. Инновации. Развитие)MIR (Modernization. Innovation. Research)2079-46652411-796XSchool of Public Administrationmir-7Research ArticleМОДЕРНИЗАЦИЯMODERNIZATIONКЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ СТРАТЕГИЯ В СТРУКТУРЕ СОВРЕМЕННОГО БАНКОВСКОГО СЕКТОРАCUSTOMER-CENTRIC STRATEGY IN THE STRUCTURE OF MODERN BANKING SECTORCааковаЮ. В.CaakovaJu. V.

Юлия Валерьевна Cаакова, аспирант

Postgraduate

yulia190319081@yandex.ruРоссийская академия предпринимательства, МоскваРоссияRussian Academy of Entrepreneurship, MoscowRussian Federation20150809201561(21)5054Copyright © Cаакова Ю.В., 20152015Cаакова Ю.В.Caakova J.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.mir-nayka.com/jour/article/view/7

Сегодня в мировой экономике и на финансовых рынках усиливаются процессы интеграции и взаимная зависимость. Кредитные организации в этих условиях призваны совершенствовать корпоративное управление, используя эффективные методы управления рисками в целях обеспечения устойчивости и развития. Призрачные перспективы в отношении развития как мировой, так российской экономики и процессы глобализации и либерализации финансовых рынков приводят к тому, что банки вынуждены менять направления деятельности и осваивать новые ветки бизнеса, принимая на себя тем самым дополнительные риски. В статье рассматриваются вопросы и проблемы формирования клиенто-ориентированной стратегии в банковском секторе в условиях возрастающих потребностей клиентов и необходимостью повышения эффективности деятельности и конкурентоспособности отечественных кредитных организаций. 

Today in the global economy and financial markets strengthens the processes of integration and mutual dependence. Credit organizations in these conditions are intended to improve corporate governance, using effective methods of risk management in order to ensure the sustainability and development. Ghostly perspectives on the development of both, the world of the Russian economy and the processes of globalization and liberalization of financial markets lead to the fact that banks are forced to change direction and explore new branches of business, taking on additional risks. This paper examines issues and problems of formation of the client oriented strategy in the banking sector in the conditions of the growing needs of customers and the need to improve the efficiency and competitiveness of domestic credit institutions. 

банкдеятельностьклиенто-ориентированная стратегияструктурабизнесмобильныйпотребности клиентаинтеграциякредитуправлениемодельбанковский продуктуслугаопытпрактикаформаусловиеbank activitiesclient oriented strategystructurebusinessmobilecustomer needsintegrationcreditmanagementmodelbanking productserviceexperiencepracticeshapeconditionReferencesАмосова Н.А., Гаранина Е.Н. Превентивное управление рисками коммерческих банков как основа стабильности банковской системы России // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. № 10 (58). С. 78.Amosov N.A., Garanina E.N. Preventive risk management of commercial banks as a basis for the stability of the banking system of Russia// economic systems Management: electronic scientific journal. 2013. № 10 (58).Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева [и др.]; под ред. О. И. Лаврушина. 10-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2013. 800 с.Banking : the textbook / O.I. Lavrushin, N.I. Valencia [and others] ; edited by O. I. Lavrushina. 10th ed., Rev. and supplementary): KNORUS, 2013.Белоглазова Г., Кроливецкая Л. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка. М.: Юрайт, 2010. С. 256.Beloglazova G., Kroliveckaya L. Banking. Organization of activities of a commercial Bank. M.: Yurait, 2010.Буторин В.Е. Автоматизированные банковские системы оценки рисков при заключении потребительского кредитного договора: правовой аспект // Вестник Бурятского государственного университета. 2013. № 2. С. 228–230.Butorin V.E. Automated banking system risk assessment at the conclusion of a consumer credit contract: legal aspects // Vestnik of the Irkutsk state University. 2013. №. 2.Дудин М.Н., Лясников Н.В. Финансовая устойчивость как ключевой резерв стратегического развития промышленных предприятий // Экономика и предпринимательство. 2014. № 12 (3). С. 490–496.Dudin M.N., Lyasnikov N.V. Financial sustainability as a key strategic reserve of industrial enterprises // Economics and Entrepreneurship, 2014. № 12 (3). pp. 490–496.Кузнецова Е.И. Деньги, кредит, банки: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «управление» / Е.И. Кузнецова; под ред. Н.Д. Эриашвили. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 567 с.Kuznetsova E.I. Money, credit, banks: Proc. allowance for students studying in the areas of "Economics" and "management" / EI Kuznetsova; Ed. ND Eriashvili. -2-Ed., Rev. and add. M.: UNITYDANA, 2009.Кузнецова Е.И., Лаптев Д.Н. Текущее инвестиционное планирование как метод управления экономической безопасностью предприятия // Вестник Московского университета МВД России. 2011. № 4. С. 89–97.Kuznetsova E.I., Laptev D.N. Current investment planning as a method of control of economic security // Bulletin of Moscow University Russian Interior Ministry. 2011. № 4. pp. 89–97.Ольшаный А. И. Банковское кредитование: российский и зарубежный опыт. М.: РДЛ, 2006.Olshany A.I. Bank lending: Russian and foreign experience. M.: RDL, 2006.Ушанов А. В неравной борьбе за клиента. Оптимизация бизнес-процесса привлечения и сопровождения банком клиентов сегмента среднего и крупного бизнеса // Бухгалтерия и банки. 2014. № 5. С. 30–36.Ushanov A. In the unequal struggle for the client. Optimization of business processes to attract and maintain customers' bank segment of medium and large businesses // Accounting and banks. 2014. № 5. pp. 30–36.Чухланцев А.В., Чекалин Ю.Ю., Зинкевич В.А., Козлов Д.Н., Левин В.В., Шлаин Б.М., Цесевич Д.В. Автоматизация кредитного процесса: старые проблемы и новые решения // Банковское кредитование. 2014. № 1. С. 8–13.Chuhlancev A.V., Chekalin Ju.Ju., Zinkevich V.A., Kozlov D.N., Levin V.V., Shlain B.M., Cesevich D.V. Automation of the credit process: old problems and new solutions // bank lending. 2014. № 1. S. 8–13.Dudin M.N., Ljasnikov N.V., Kuznecov A.V., Fedorova I.Ju. Innovative transformation and transformational potential of socio-economic systems // Middle East Journal of Scientific Research. 2013. Vol. 17, № 10. P. 1434–1437.Dudin M.N., Ljasnikov N.V., Kuznecov A.V., Fedorova I.Ju. Innovative transformation and transformational potential of socio-economic systems // Middle East Journal of Scientific Research. 2013. Vol. 17, № 10. P. 1434–1437.Dudin M.N., Lyasnikov N.V., Yahyaev M.A., KuznetzovA.V. The organization approaches peculiarities of an industrial enterprises financial management // Life Science Journal. 2014. Vol. 11, No. 9. P. 333–336.Dudin M.N., Lyasnikov N.V., Yahyaev M.A., KuznetzovA.V. The organization approaches peculiarities of an industrial enterprises financial management // Life Science Journal. 2014. Vol. 11, No. 9. P. 333–336.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.